GASTOS DE ENVÍO

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS PARA PEDIDOS EN ESPAÑA CON IMPORTE IGUAL O SUPERIOR A 60,00€

Los gastos de envío se calcularán antes de finalizar tu compra y podrán variar dependiendo de la modalidad de envío que escojas así como de tu lugar de residencia.

Todos los gastos adicionales como aduanas y tasas son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del transporte ni en el precio de los productos. Vanessa Marlo no es responsable de ningún cargo adicional que puedan exigir las autoridades aduaneras.

 Si el pedido es devuelto porque no se ha podido entregar a su destinatario, Vanessa Marlo podrá devolver el importe del pedido menos los gastos de envío que serán responsabilidad del cliente (inclúyase en este apartado gastos de devolución del pedido, así como los gastos derivados de aduanas o almacenamientos). Por favor, asegúrate de poner bien tu dirección y tu código postal. 

 

TIEMPOS DE ENTREGA

Todos los productos de Vanessa Marlo  se hacen bajo pedido y con mucho amor en un plazo de 3-4 días posteriores a la recepción de los mismos (los pedidos realizados los viernes se tramitan los lunes). Una vez preparados se envían en un plazo de entre dos y cinco días laborables. Aunque esto dependerá del envío que escojas así como de tu lugar de residencia.

*Antes de finalizar la compra, podrás escoger la modalidad de envío que más te guste y la empresa de transporte te indicará el plazo de envío.

Todos los plazos son aproximados. Vanessa Marlo no se hace responsable de los fallos y/o retrasos que la empresa de paquetería pueda tener.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas de alto volumen de ventas como Navidad, período de rebajas, etc. Así como los días festivos nacionales o situaciones de climatología adversa.

 

Plazos de entrega para los productos personalizados:

Las poesías y los textos personalizados se empezarán a preparar una vez se confirme el pedido y realicemos las preguntas necesarias. El plazo de preparación es de aproximadamente 10 días. Si has elegido la modalidad impresa, habrá que añadir los plazos de envío que hemos explicado anteriormente.

*Cuando la agenda esté completa y creamos que no vamos a cumplir con los plazos de envío para poesías y textos personalizados, nos pondremos en contacto para encontrar la mejor solución.

*Si necesitas una poesía o un texto personalizado antes de los tiempos estipulados, puedes contactarnos en info@vanessamarlo.com e intentaremos encontrar una solución.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Vanessa Marlo te aconseja que revises bien tu pedido antes de confirmarlo para asegurarte de que está todo correcto y así podrás estrenar tus productos lo antes posible. Todos los productos están hechos a mano, bajo pedido y con mucho amor, por lo que revisamos cada pedido antes de enviarlo para asegurarnos de que éste llega en perfectas condiciones. Aún así, en caso de que algún producto tenga un problema, tienes un plazo de 5 días para notificarlo. Deberás enviar un correo a  info@vanessamarlo.com  detallando el problema y adjuntando una imagen o video donde se aprecie dicho problema e indicar tu nombre y el número de pedido para proceder al cambio del producto.

 

CAMBIOS:

Si deseas realizar un cambio de talla, de color o de producto, deberás enviar un correo a info@vanessamarlo.com donde incluirás tu nombre, tu número de pedido y la nueva talla, color o producto que deseas recibir.

Deberás hacernos llegar el producto, corriendo con los gastos que se generen y siendo el único responsable de que recibamos correctamente el producto. Los nuevos gastos de envío correrán a tu cargo.

 

DEVOLUCIONES:

Nuestro mayor deseo es que quedes satisfecho con tu pedido, pero si esto no fuera posible, tienes un plazo de 14 días para su devolución. 

Deberás enviarnos un correo a info@vanessamarlo.com indicando tu nombre, número de pedido y tu solicitud de devolución. 

 Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones. Los productos lavados, usados o dañados, no serán cambiados ni será reembolsado el dinero.

Los gastos de envío no se devolverán y deberás hacerte cargo de los nuevos gastos de envío que se generen.

 

*Las poesías y los textos personalizados no tienen devolución.
*Los productos rebajados, en oferta o personalizados, no tienen devolución.